Devoluciones y Cambios

En Masderm Cosmética queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario web o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Introduce el producto en su embalaje original y asegúrate de que esté sin usar y correctamente precintado para garantizar la higiene y seguridad.

• 3.
  Recogida o Envío

  Te facilitaremos una etiqueta de envío o gestionaremos la recogida en tu domicilio mediante nuestra agencia de transporte colaboradora.

• 4.
  Reembolso del Importe

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días.